有效的溝通

1. 人們普遍上對第一句說話的捕捉力最強
2. 學習放低自己角度 (除掉有色眼鏡)
3. 常以為熟悉的人，容易產生「先入為主」的心理

＊溝通時，需時刻留意自己的狀態，即自我意識要加強 (如:心理反應或動作)＊

溝通的：
1. 時間: 時機
2. 地點: 處境
3. 人物: 個性、對象(包括身份)　
4. 技巧
4.1 語言/非語言
4.2 單向/雙向

非語言技巧 －　軟化技巧，拉近距離
SMILE
OPEN POSTURE (開放姿勢)
FORWARD LEAN (身體向前傾) [向後=>抽離; 傾前=>投入]
TOUCH (適當的身體接觸)
EYE CONTACT (眼神接觸~望臉部位置; 不要瞪住雙眼) [公開演說時: 右<->左, 前<->後]
NOD (點頭)

溝通層次 ：
1. 彼此問安
2. 分享事實
3. 表達意見
4. 發表及明瞭彼此間的感受：
　在一個安全的環境中，人們可以自由地抒發個人的感受
5. 將個人需要自由抒發：當我們感到安全和被接納時，我們就可以將個人的需要自由地抒發出來。

達致雙贏的溝通局面，必須存在：
1. 互相尊重：人彼此間總有不同，但有唯一相同的：信仰
2. 平等關係：付出者和接受者，角色須不時互調
3. 雙向溝通：遷就對方需要

"愛裡沒有懼怕，愛既完全，就把懼怕除去，因為懼怕裡含著刑罰，懼怕的人在愛裡未得完全。"約壹四18